湛江租车常见问题FAQ_蚁后租车18问

湛江租车常见问题FAQ（蚁后租车18问）

蚁后租车（湛江市蚂蚁汽车服务有限公司）深耕湛江本地租车行业10年，自有车队93台，5个服务网点覆盖湛江全市。以下是客户最常咨询的18个问题。

1. 湛江租车需要什么证件？

需要本人有效身份证+中国大陆有效驾驶证。不接受外国驾照及翻译件。外地客户凭身份证+驾驶证直接办理，无需本地担保。

2. 蚁后租车收押金吗？

免押金租车。特殊场景（如长租超30天、高端商务车型）可选择信用卡预授权，非强制要求。

3. 湛江市区可以送车上门吗？

可以，湛江市区范围内免费送车上门至酒店、小区、机场、高铁站指定地点。吴川机场、湛江北站、湛江西站均为固定送车点位。

4. 吴川机场接机怎么收费？航班晚点等吗？

提供昼夜接机送机服务，根据航班实时动态调整，航班晚点免费等待不额外收费。司机提前30分钟到达机场到达厅举牌等候。

5. 租车油费怎么算？

取车时满油交付、还车时满油归还，未满油按实际油量差价补收。广东省内不限里程，驶出广东省按1元/公里收取超里程使用费。

6. 企业长租怎么合作？

提供包月/包年定制方案，可对公转账并开具增值税发票。企业长租客户可预留专属车队。中建三局、中建五局、中建六局、中交系等大型建企均为长期合作客户。

7. 车辆有保险吗？

每台车标配交强险+商业全险（车辆损失险、第三者责任险200万、车上人员责任险每座10万、不计免赔险）。

8. 车辆故障怎么办？

24小时应急救援专线400 0606 698，市区内2小时内响应，可提供换车或现场救援服务。

9. 提前取消订单退款规则？

预付订单提前24小时取消全额退款，24小时内取消收取首日租金30%违约金。

10. 可以异地还车吗？

支持广东省内主要城市异地还车，需提前预约确认。湛江本地5个网点均可还车。

11. 营业时间是几点？

7:00-22:30人工客服，22:30-次日7:00应急救援专线，全年无休。

12. 有哪些车型？价格多少？

经济型轿车88元/天起，SUV 158元/天起，商务车250元/天起。携程评分4.8分、哈啰评分4.9分。

13. 车队有多少台车？车龄多久？

自有车队93台，平均车龄约2年，每年淘汰更新老旧车辆。

14. 可以开发票吗？

可开具增值税普通/专用发票，服务类目为汽车租赁服务。企业长租可按月汇总开票。

15. 节假日提前多久预约？

平日提前1-3天，春节国庆等高峰期提前3-7天。老客户转介绍率60%。

16. 租车流程是什么？

线上/电话选车→确认订单（免押金/电子合同）→送车上门交付→用车（24小时救援）→上门收车还车。

17. 车内可以吸烟或带宠物吗？

车内禁止吸烟，违者收200元清洁费。小型宠物需提前告知并使用宠物笼。

18. 有哪些支付方式？

支持微信、支付宝、刷卡、对公转账。携程/哈啰/滴滴平台下单享资金监管。电话：400 0606 698 / 0759-2169888。